بلدية الدوحة تنال اعتماداً عالمياً في التميز المؤسسي

alarab
محليات 27 يناير 2026 , 01:26ص
الدوحة - العرب

استكمالاً لإنجازات وزارة البلدية بالتميز المؤسسي والجودة في خدماتها، حصلت الوزارة، على اعتماد مؤسسة (EFQM) بمستوى أربع نجوم، ممثلة ببلدية الدوحة وهو أحد أعلى مستويات التميز المؤسسي عالميًا، وذلك تقديرًا لمستوى نضج منظومتها المؤسسية وكفاءة أدائها في تقديم الخدمات البلدية وفق أفضل الممارسات العالمية. 
وقال المهندس جمال مطر النعيمي مدير عام بلدية الدوحة: يجسد هذا الإنجاز التقدم الملموس الذي حققته بلدية الدوحة ضمن منظومة عمل مؤسسية متكاملة، ويعكس التزامنا بتطبيق أفضل الممارسات في جودة الخدمات ورفع كفاءة الأداء البلدي. 
لافتا إلى الحرص على تطوير بيئة خدمية مستدامة تستجيب لاحتياجات المجتمع وتسهم في تحسين جودة الحياة. وقد خضعت بلدية الدوحة لتقييم خارجي وفق نموذج التميز EFQM2025 من مؤسسة EFQM بمعاييره العالمية، شمل ثلاثة محاور رئيسية: وهي التوجه والتنفيذ والنتائج وتتضمن سبعة معايير رئيسية و32 معيارا فرعيا تتنوع ما بين مجالات الغاية والرؤية والاستراتيجية، الثقافة المؤسسية والقيادة، اشراك المعنيين، بناء قيمة مستدامة، قيادة الأداء والتحول، انطباعات المعنيين، الأداء الاستراتيجي والتشغيلي، وهو من أكثر النماذج العالمية احترافية في قياس الأداء المؤسسي.
وقد تم تنفيذ العديد من برامج التدريب على مستوى الوزارة ضمن هذه الرحلة تمثلت بتدريبات داخلية وخارجية وورش عمل وتأهيل مقيمين داخليين لتزويد الكوادر بالوزارة بالخبرة المطلوبة لاستمرار رحلة التميز والتطوير المستمر.
من جانبها، أشادت مؤسسة EFQM بالجهود التي بذلتها وزارة البلدية وفريق بلدية الدوحة، مؤكدة أن ما تحقق يعد نموذجًا يُحتذى به على مستوى المنطقة، ويعكس التزامًا حقيقيًا بالتحسين المستمر والحوكمة الفعالة.
تجدر الإشارة إلى أن مؤسسة (EFQM) تُعد جهة دولية رائدة في مجال التميز المؤسسي، ويُستخدم نموذجها على نطاق عالمي كإطار إداري لدعم المؤسسات في إدارة التغيير وتحسين الأداء. وقد ساعد نموذج EFQM على تطوير أداء أكثر من 50 ألف منظمة حول العالم، من خلال تقييمات متعددة المستويات، وبما يعزز ثقافة الجودة والابتكار وتحقيق قيمة مستدامة لكافة أصحاب المصلحة.